Mexico

 

Control de Calidad

Estimado cliente, mucho le agradeceremos tomar unos minutos para llenar la siguiente encuesta.

A través del análisis de sus respuestas, podremos identificar su percepción de nuestro servicio, sus necesidades y así hacer los cambios necesarios y los procedimientos de desarrollo de nuevo producto, con el afán de siempre servirle mejor.

 

Nombre
Empresa
E-mail
	.
	..
	Actitud

1. ¿Tiempo de espera para atender su llamada?
	Excelente		Bueno		Satisfactorio		No Satisfactorio		Deficiente
.
2.-¿ Consejo en cuanto a en rutas y horarios para sus reservaciones?
	Excelente		Bueno		Satisfactorio		No Satisfactorio		Deficiente
.
3.-¿Cuál es su nivel de confianza en la atención que le brinda CWT?
	Excelente		Bueno		Satisfactorio		No Satisfactorio		Deficiente

 

Información

4.-¿Cantidad de información adicional a la que solicito?
	Excelente		Bueno		Satisfactorio		No Satisfactorio		Deficiente
.
5.-¿Respeto de sus preferencias de viajero?
	Excelente		Bueno		Satisfactorio		No Satisfactorio		Deficiente
.
6.-¿ Explicación y justificación de las tarifas propuestas?
	Excelente		Bueno		Satisfactorio		No Satisfactorio		Deficiente

 

Precio

7.-¿ Conocimiento y aplicación de mi política de viaje así como los convenios de mi empresa con líneas aéreas, hoteles por parte de CWT?
	Excelente		Bueno		Satisfactorio		No Satisfactorio		Deficiente
.
8.-¿ Proposición y búsqueda de tarifas más bajas independientemente de su pedido original?
	Excelente		Bueno		Satisfactorio		No Satisfactorio		Deficiente

 

Calidad

9.-¿ Sus boletos y documentación han sido entregados a tiempo?
	Excelente		Bueno		Satisfactorio		No Satisfactorio		Deficiente
.
10.-En caso de problema, cuando la solicita, recibe la ayuda esperada para resolver su problema a tiempo?
	Excelente		Bueno		Satisfactorio		No Satisfactorio		Deficiente

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