Mexico


 

CWT Listeners

La calidad de servicio y la satisfacción de nuestros viajeros, son temas de alta prioridad para CWT.
CWT Listens es nuestra herramienta de evaluación de servicio transaccional al viajero o quien solicita servicios a través de nuestras líneas de contacto.

A través de una empresa externa, y con un proceso aleatorio de transacciones, el viajero podrá retroalimentarnos y evaluar nuestro servicio en una escala de 1 a 10.

Acciones de seguimiento y control son tomadas de forma transaccional en base a la calificación misma que se recibe. CWT Listens nos da la capacidad de:

bullet Identificar áreas de excelencia y de oportunidad.
bullet Detalle de los comentarios recibidos y nombre del usuario.
bullet Generación de compromisos de mejora a nivel empresa y usuario.

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