Mexico
Ventajas y Beneficios CWT
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Al formar parte de la comunidad CWT usted cuenta con una serie de beneficios
entre los cuales se destacan:
Experiencia con el cliente:
La identificación con nuestros clientes y sus
necesidades.
La satisfacción en el 95% de nuestros servicios. Eficiencia en la reservaciones del 99.9% . CWT cuenta con acuerdos de nivel de servicio con los clientes, y garantiza los estándares de calidad de servicio que su empresa recibe. Ya sea en tiempos de respuesta, niveles de incidencias, estándares de atención, entre otros, usted contará con mediciones de desempeño que le permitirán evaluar objetivamente el desempeño del servicio recibido, tanto a gestores de su compañía, departamentos de gestión de viajes así como clientes finales. Manejo de Talento
CWT cuenta con un programa de desarrollo de capital
humano, que va desde un adecuando seguimiento y entrenamiento de nuestro personal e incentivos para
retención de talentos, contando así con equipo de trabajo sólido y altamente capacitado. Todo lo
anterior nos permite ofrecerle la mejor calidad y servicios disponibles en el mercado.
Infraestructura Operativa
CWT cuenta con diversas herramientas de
automatización que van desde el Online Booking Tool OBT, help desk y los servicios de consultoría
que brindan la posibilidad de integrar todos los procesos a sistemas automatizados que ahorran
verdaderamente tiempo y costos, al tiempo que se mantiene control sobre los procesos
(autorizaciones, tipos de pago, etc.), permitiendo así que se enfoque en lo que verdaderamente
importante en su negocio.
Monítoreo y Control de presupuestos
Información en tiempo real sobre los viajes de
negocio, el status de sus empleados y el grado de cumplimiento de metas para una adecuada
toma de decisiones respecto de las estrategias, políticas y normas de viaje de su compañía. CWT le
permite contar con control y contacto sobre su personal, visibilidad en los presupuestos y mayor
capacidad de análisis en aquellos rubros que requieren especial atención, ayudándolo así a alcanzar
sus metas tanto financieras como operativas.
Integración de Servicios Online y Offline
CWT es también líder en integración de servicios
online y offline vinculados con sus transacciones de viaje, lo cual le permite optimizar sus
procesos y ofrecer flexibilidad en la configuración de los servicios acorde a las características y
necesidades específicas de cada cliente.
Protocolos de Seguridad
CWT cuenta con protocolos de seguridad en el
tratamiento de la información así como en la gestión de situaciones de emergencia, los cuales
mitigan la exposición a riesgos en la compañía y que permiten mejorar la evaluación tanto del
control interno como la responsabilidad social de la compañía.
Responsabilidad Corporativa
Los servicios de Carlson Wagonlit Travel le permiten
proveer a su empresa de soluciones de control a sus operaciones de representación, de manera que se
cumplan de manera optima todos los procesos de certificación vinculados con temas de
responsabilidad social y gobierno corporativo de las empresas. Al trabajar con CWT se aumenta
completamente la responsabilidad social de la compañía y minimiza los riesgos a que esta expuesta y
sus empleados en sus viajes de negocio.
Alianzas Estratégicas
CWT es una empresa con la más amplia red de alianzas
y destinos en la industria en más de 150 países. Cuenta con una administración de cuentas de manera
global, pudiendo así satisfacer las expectativas de los clientes en temas como:
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